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C- Arnaque vente par correspondance
Méfiez-vous si on vous dit : "Vous êtes l’heureux gagnant de 100 000 euros, seulement si vous commandez sous 8 jours !"
Sachez-le : En France, toute loterie commerciale (qui vous fait gagner un bien ou de l’argent) doit être gratuite, à la seule exception de celles organisées par La Française des Jeux, qui détient un monopole d’Etat.
Les participants ne doivent être contraints à aucune contrepartie financière, ni dépense sous quelque forme que ce soit : pas d'obligation de commander, ni de frais d’expédition du lot à payer… Vous pouvez même, sur simple demande, obtenir le règlement des frais de participation, notamment le remboursement du timbre.
Méfiez-vous si : le bon de commande est sur la même page que le bulletin de participation. Avec la mention "Pour commander vos articles, veuillez utiliser ce document qui vous permet également de réclamer votre prix".
Sachez-le : Afin d’éviter toute ambiguïté dans l’esprit de certains consommateurs qui pourraient croire que le fait de passer commande leur facilite l’accès au jeu, la loi impose que le bulletin de participation à la loterie soit clairement distinct du bon de commande. Le bon doit être détaché ou détachable avec au dos un inventaire des lots mis en jeu.
Méfiez-vous si : vous ne trouvez pas les conditions de participation dans le courrier.
Sachez-le : Lorsqu’il n’est pas annexé aux documents publicitaires, le règlement d’une loterie commerciale peut être demandé gratuitement. Vous devez trouver dans votre courrier la mention : "Le règlement des opérations est adressé, à titre gratuit, à toute personne qui en fait la demande". L’adresse doit être précisée, ainsi que le nom de l’officier ministériel auprès de qui le règlement a été déposé. Parcourez-le et prenez du recul par rapport aux termes employés. Un "chèque", par exemple, désigne un bon d’achat à valoir sur le catalogue de la société de vente par correspondance...
Méfiez-vous si on vous dit : "Vous avez gagné le premier prix : une bague sertie de pierres précieuses !
Sachez-le : Avant de prévenir toute votre famille, vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une énième possibilité de participation à un tirage au sort en lisant les petites notes en bas de page sur le document publicitaire... Très souvent, le "vous avez gagné" est suivi d’un "si vous participez à notre loterie en renvoyant votre bulletin de participation". Gardez bien en tête que le principal intérêt d’une opération promotionnelle consiste à augmenter les ventes d’un catalogue et non à envoyer gracieusement des cadeaux très chers à un maximum de personnes...
Méfiez-vous si on vous dit : "Vous avez gagné un ensemble vidéo !"
Sachez-le : Les mots sont trompeurs. Un "ensemble" est tout simplement un article. Le lot "un ensemble vidéo" proposé avec la photo alléchante d’un téléviseur peut se transformer, tout à fait légalement, en un simple DVD. De même, le lecteur DVD de marque peut devenir une calculatrice ; un "ensemble en porcelaine" cache une salière, une poivrière et un pot de moutarde ; ou encore, une liasse de billets se révèle formée de billets de banque démonétisés, donc sans valeur autre que celle du papier…
Une lecture très attentive de la totalité du publipostage (documents, enveloppe, règlement…) est nécessaire pour apprécier la valeur commerciale de chaque article.
Méfiez-vous si on vous dit : " Pour recevoir votre magnifique machine à coudre électrique, nous vous demandons la somme de 12 euros pour les frais de port ".
Sachez-le : Le gain est effectivement une machine à coudre électrique, mais qui fonctionne sur piles et pas plus grande que 5 cm sur 5 cm ! On vous arnaque ici non pas sur le lot (et encore…) mais sur les frais d’envoi. Rappelez-vous : la participation est gratuite et l’envoi des gains également !
Seule exception : l’offre cadeau. Dans ce cas, un objet vous est offert pour vous remercier de votre fidélité. Le vépéciste peut alors vous demander, si vous ne commandez pas, le règlement des frais de traitement (pas plus de six euros)
Méfiez-vous si on vous dit : N’hésitez pas à appeler le 0836… ou à commander pour que votre gain arrive plus vite !
Sachez-le : Dans le courrier, on vous explique que le cadeau ou le chèque que vous venez de gagner ne sera envoyé que dans six mois. "A cause des longueurs de traitement", précise la lettre. Le responsable clientèle vous suggère fortement de passer commande pour accélérer la procédure. Ne tombez pas dans le piège ! Cette suggestion commerciale est à la limite de la légalité.
N’appelez pas non plus, surtout sur un numéro surtaxé dont les coûts frôlent parfois 2 à 3 euros par appel.
Méfiez-vous si : vous recevez un courrier "officiel" qui vous informe que vous venez de gagner un colis de valeur.
Sachez-le : Le courrier se présente comme une lettre officielle avec le logo d’une société qui ressemble à celui des notaires ou huissiers. Le texte multiplie les formules pseudo juridiques ou administratives qui ne veulent rien dire, pour finalement vous annoncer qu’il vous suffit de commander pour obtenir votre gain. Jetez-le, c’est une arnaque. Les documents présentant une opération publicitaire ne doivent pas être de nature à susciter la confusion avec un document administratif ou bancaire libellé au nom du destinataire.
Méfiez-vous si on vous dit : "Notre succursale en Suisse vous informe que vous avez gagné un chèque de 10 000 euros !"
Sachez-le : L’accès à Internet permet à des consommateurs français de recevoir des publicités en faveur de loteries commerciales basées à l’étranger. Des loteries qui demandent souvent d’envoyer une contribution financière pour participer au tirage au sort, ou encore de donner ses coordonnées bancaires pour recevoir le lot annoncé. Ne répondez pas ! Très souvent, elles sont illégales dans leur rédaction et les litiges engendrés sont pratiquement toujours insolubles.
Vous ne supportez plus ces courriers publicitaires qui envahissent votre boîte aux lettres ? Demandez à être rayé des listes.
Vous pouvez vous inscrire sur la liste Robinson – Stop Publicité, gérée par l’Union française de marketing direct, en envoyant un courrier au 60, rue de la Boétie, 75008 Paris. L’inscription permet de ne plus figurer sur les listes à partir desquelles les envois publicitaires sont effectués.
Vous pouvez également vous adresser à votre agence France Télécom pour demander votre inscription sur la liste orange. Le service est gratuit et a pour effet l’exclusion de vos coordonnées des fichiers commercialisés aux entreprises. Pour plus d'infos, consultez le site Liste orange France Télécom.